Lieferung

LIEFERUNG UND RÜCKGABE

LIEFERPOLITIK
Wir versenden "auf Lager" Artikel innerhalb von 24-72 Geschäftsstunden direkt aus Thailand per Trackable Airmail nach Zahlungseingang. (Bitte sehen Sie sich den Lagerbestand auf jeder Produktseite an. Während der Hochsaison ist unser Lagerbestand möglicherweise nicht aktuell. Wenn es dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf für den aktuellen Lagerbestand.) Während der langen Feiertage in Thailand Mitte April und Neujahr kann sich der Herstellungs- und Versandprozess um bis zu 7 Tage verzögern. Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, wird die Lieferung von den Postdiensten Thailands und Ihres Landes übernommen.
LIEFERANSCHRIFT
Wir verwenden nur die Versandadresse, die Sie auf unserer Website angeben, nicht auf der Zahlungsgateway-Website oder PayPal. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist.
LIEFERZEIT
Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Die Lieferzeit aus Thailand beträgt ca. 10-14 Werktage (ca. 2-3 Wochen).
Für einige Länder kann die Lieferzeit aufgrund des Zolldienstes des jeweiligen Landes länger sein. Wir können nicht in den Zollprozess eingreifen, ebenso wenig wie die Postverwaltung des Bestimmungslandes.
SENDUNGSVERFOLGUNG
In unserer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie einen Link, um die Tracking-Informationen anzuzeigen. Oder wenn Sie unsere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Wir werden Ihnen in Kürze weiterhelfen.
NICHT BEANSPRUCHTE/FALSCHE/UNZUREICHENDE ADRESSE
Wenn das Paket aufgrund einer nicht beanspruchten oder falschen/unzureichenden Adresse nicht zugestellt werden konnte, wird es an uns in Thailand zurückgesandt. Wir werden uns nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Um eine neue Sendung für eine nicht beanspruchte oder falsche/unzureichende Adresse zu ersetzen, müssen wir eine neue Versandgebühr berechnen.
Zölle/Einfuhrumsatzsteuer/Steuer
EU-Kunden beachten bitte: Wir sind nicht beim EU Import One Stop Shop für Mehrwertsteuer angemeldet. Die Einfuhrumsatzsteuer muss bei der Ankunft in Ihrem Land bezahlt werden. Der Käufer ist für etwaige Zölle/Steuern/Mehrwertsteuer verantwortlich. Wir schließen es nicht in unserem Preis ein.

Bitte lesen Sie mehr über „Online-Kauf von Waren aus einem Nicht-EU-Land“. Klick hier.

FEHLENDES PRODUKT

Wenn Sie Ihre Sendung erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie ALLE Artikel erhalten haben. Hinweis: Wenn Sie eine große Bestellung kaufen, erhalten Sie möglicherweise zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern, die möglicherweise in separaten Sendungen ankommen. Beispielsweise können wir zunächst vorrätige Produkte an Sie versenden und auf Bestellung gefertigte Artikel später versenden. Sollten Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung.

FALSCHE ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie falsche Artikel erhalten, z. B. ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit Ihrem Fotonachweis, um den Anspruch geltend zu machen.
Bitte beachten Sie, dass die Größenangaben zwischen den einzelnen Marken leicht unterschiedlich sein können. Wenn die von uns gesendete Größe Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht, kann kein Anspruch geltend gemacht werden.

VERLORENE SENDUNG
Wir stellen für jede Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung. Sie können den Sendungsverfolgungsstatus auf der Website der Thailand Post oder der Website des Postdienstes Ihres Landes einsehen. Wenn der Lieferstatus „Zugestellt“ lautet, Sie die Sendung aber nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst für weitere Informationen an Ihre örtliche Post zu wenden, um den schnellsten Service zu gewährleisten. Wenn sie Ihnen keine Antwort geben oder Sie nicht auffordern können, den Absender zu kontaktieren, werden wir eine Untersuchungsklage bei Thailand Post einreichen. Dieser Vorgang liegt in der Verantwortung von Thailand Post und kann zwischen 1 und 3 Monaten dauern. Möglicherweise benötigen wir einen CCTV-Nachweis. Die Klage wird auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse erhoben. Ein Verlust oder Diebstahl des Pakets nach der Lieferung kann nicht geltend gemacht werden. Wenn das Paket nach Thailand zurückgesendet wird, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

 

RÜCKNAHMEGARANTIE

Austausch / Rückerstattung
Wir akzeptieren Produkte, wenn sie neu in der Originalverpackung mit Etikett sind, um sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem die Produkte an der Lieferadresse angekommen sind, gegen eine neue Größe, einen neuen Stil oder eine neue Farbe auszutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Beim Umtausch ist der Käufer für den Rückversand der Rücksendungen an uns und für den Versand neuer Produkte verantwortlich.
Für eine Rückerstattung zahlt der Käufer die Versandkosten der Rücksendung und sobald die Produkte in unserem Büro ankommen, wird der Wert des Produkts zurückerstattet. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

***Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Produkte wie Sondergrößen oder personalisierte Artikel nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden können.***

Bitte vermerken Sie auf dem Paket „RETURN TO EXCHANGE“ oder „RETURN TO REFUND“.

Der Rücksendevorgang beim thailändischen Zoll kann sich verzögern, sodass die Zollabfertigung zwei bis drei Wochen länger dauern wird.

_{Wir sind ein ordnungsgemäß in Thailand registriertes Unternehmen, das ausschließlich im Einklang mit den thailändischen Gesetzen und Vorschriften arbeitet. Mit Ihrem Kauf auf unserer Website erklären Sie Ihr volles Verständnis und Ihre Anerkennung dieser Tatsache.}

Schaden
Alle Schäden wie Werks- oder Firmenschäden, Transportschäden oder Schäden nach dem ersten Gebrauch. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um einen Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts geltend zu machen. Die Kunden werden gebeten, einige Fotos von den Schäden zu machen, und ihnen werden während der Reklamation einige Fragen gestellt. Nach der Reklamation und Untersuchung wird das neue Produkt für Sie kostenlos ersetzt.